«Бесит, но виду не подам»: как общаться с неприятным человеком — 5 рабочих тактик от психологов

Берегите свои нервы

К сожалению, очень часто приходится взаимодействовать с людьми, которые вызывают раздражение — это неизбежная часть жизни в социуме. И психологи утверждают, что ключ к управлению такими ситуациями лежит не в попытках изменить другого человека, а в осознанном регулировании собственных эмоций и построении конструктивной коммуникативной стратегии.

Грамотный подход позволяет минимизировать негативные переживания и достичь поставленных целей без ущерба для собственного психологического состояния, уверен эксперт по ведению переговоров Игорь Рызов. По его словам, первым и фундаментальным шагом тут является внутреннее принятие ситуации. Вместо подавления эмоций полезно мысленно констатировать: «Да, этот человек меня раздражает, и это нормальная реакция».

Также важен фокус на цели общения. Вместо того чтобы погружаться в переживания о характере собеседника, надо чётко определить, зачем вам этот диалог: получить информацию, согласовать проект или завершить формальность, например. Удерживайте в сознании этот практический результат — это переводит взаимодействие из эмоциональной плоскости в деловую, превращая собеседника не в источник раздражения, а в инструмент.

Для снижения интенсивности контакта можно использовать технику «разбавления». Если ситуация позволяет, пригласите на встречу третье, нейтральное лицо — коллегу или общего знакомого. Это, в частности снизит психологическую нагрузку на вас, поскольку внимание распределится между несколькими участниками.

Четвёртая тактика — сознательное снижение значимости общения. Внутренне повторяйте установку: «Наша коммуникация временна и ограничена конкретным поводом». Мне лично помогают фразы вроде «мне с ним не жить» или «это всего лишь рабочий диалог на час».

Наконец, попробуйте найти в собеседнике хотя бы одну нейтральную или условно позитивную черту — не обязательно в характере. Это может быть качество, внешняя деталь или даже чувство юмора, пусть и своеобразное.

Также мы рассказывали о том, что делать, если сосед по дачному участку ведёт себя неподобающе.