Как рассказали в объединённой пресс-службе судов Новгородской области, в октябре 2022 года новгородка приобрела в Wildberries товар — Apple Стилус Pencil (инструмент для рисования, «карандаш») стоимостью 12 591 рубль. Однако он оказался неисправным.
В ответ на претензию в интернет-магазине ей предложили обратиться в техническую поддержку производителя. Женщина обратилась к мировому судье с требованием обязать ответчика заменить товар на качественный. Судья обязал его заменить товар и выплатить неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке — всего около 15 тысяч рублей.
ООО «Вайлдберриз» подало апелляционную жалобу в Новгородский районный суд, в которой просило отменить решение мирового судьи.
Однако решение мирового судьи было оставлено без изменения, а апелляционная жалоба ООО «Вайлдберриз» — без удовлетворения.
