Справочная для записи к врачу в Новгородской области заработала быстрее после жалоб жителей

На линии работают 18 операторов 

В регионе модернизировали работу единой справочной службы для записи на приём к врачу. Вчера на заседании правительства губернатор и министр здравоохранения проверили, как сейчас функционирует номер 122.

Улучшение достигнуто за счёт смены графиков и привлечения дополнительных сотрудников. Сейчас на линии работают 18 человек, а в детской больнице до 8 операторов за смену, что разгрузило основной кол-центр.

Губернатор поручил минцифры вместе со Сбером разработать пилот с элементами ИИ, чтобы ускорить обработку звонков и сделать запись ещё удобнее.