Новгородцы стали реже жаловаться на работу поликлиник
25.6K
Количество замечаний снизилось примерно в три раза
Жалоб на работу новгородских поликлиник стало меньше на 30-40%, а на работу регистратуры – вовсе не стало. Об этом сообщает ТАСС, ссылаясь на слова министра здравоохранения Новгородской области Валерия Яковлева.
Он считает, что этого удалось добиться во многом благодаря проекту проект «Вежливая регистратура».
В целом имеющиеся обращения имеют скорее сервисный характер и часто не касаются уровня качества услуг или работы сотрудников поликлиник.
Их в рамках проекта обучают методикам общения с пациентами и основам решения конфликтных ситуаций.
Фото: freepik
