Вы не замечаете, а он работает: способ наладить контакт без слов

Как справляться с провокациями

Мы часто думаем, что в разговоре главное — это слова. Но на самом деле всё наоборот. Фразы, конечно, важны, особенно если речь идёт о чём-то официальном, но как только речь заходит о живом общении — там всё решает другое. Об этом пишет дзен-канал «Игорь Рызов — эксперт по ведению переговоров».

Взгляд, пауза, как человек двигается, как он молчит. Интонация, походка, жесты — они говорят громче, чем любая речь. И иногда можно сблизиться с человеком, даже почти не сказав ничего важного. Просто потому что вы двигались в одном ритме. Отзеркаливание работает именно так. Ты вроде бы ничего особенного не делаешь — просто немного копируешь собеседника. Не в лоб, не как клоун, а едва уловимо.

Он поправил волосы — и ты через минуту, почти неосознанно, делаешь что-то похожее. Он сел чуть вперёд — и ты невольно тоже. В этот момент между вами появляется что-то вроде тонкой связи. Неосознанное доверие. Не на уровне разума, а где-то в теле. Будто ваш разговор течёт по одной реке. И даже если вы не знакомы, всё идёт легко. Без напряжения.

Но не всегда это работает. Есть ситуации, когда зеркалить — значит разжигать. Когда человек приходит с агрессией, с раздражением, и ты отвечаешь тем же. Это не сближает, а отдаляет. В такие моменты лучше не отражать, а смещаться. Говорить тише, чем он. Держаться чуть дальше. Не играть в его игру. Иногда это раздражает, но чаще — сбивает волну. И человек, который пришёл с претензией, вдруг начинает говорить иначе. Потому что на его раздражение никто не ответил, и это ломает привычный сценарий. Он хотел скандала, а получил спокойствие. Иногда этого достаточно, чтобы разговор свернул в другую сторону.

Ранее мы рассказывали про вещи, о которых стоит молчать.

Фото pxhere