Ещё в январе 2018 года была оптимизирована работа с сообщениями и инициативами на портале «Вечевой колокол».
Поступающие обращения сортировали по срочности и важности. Срок предоставления ответов на обращения с пометкой «срочно и важно» составляет 5 рабочих дней. Такую пометку ставят на обращениях, связанных с задержкой в получении лекарств, о неработающих фонарях и светофорах, об открытых канализационных люках. То есть, когда вопрос касается безопасности.
Изменения коснулись и работы с инициативами. Ранее для рассмотрения инициативы на консультативном совете при губернаторе она должна была набрать 500 подписей. Потом эту цифру увеличили до 1000. В Великом Новгороде такое количество голосов получалось собрать довольно быстро, а вот в небольших районах инициатива не могла набрать голоса. В связи с этим, для инициатив по проблемам муниципального значения минимальный порог количества подписей был снижен до 500.
Эскизы сайта «Вечевой колокол».
Портал работает ровно год. По данным управления информационной политики, за это время на нём зарегистрировалось более 21 тысячи пользователей. На обращения было дано более 1000 ответов, а 300 человек поблагодарили власти за решение проблемы. Инициатив за год было подано более 200. Суммарно они набрали более 35 тысяч голосов.
В областном правительстве отметили, что чаще всего пользователи жаловались на плохие дороги. 29 процентов жалоб касалось ям и выбоин на дорогах, 10 процентов касалось некачественно выполненного ремонта дороги. 7 процентов жалоб были по плохой уборке улиц. Также были жалобы на игнорирование обращений в управляющие компании и на ямы на дворовых проездах.
