Почему русских селят в худшие номера в Турции и Египте: правда, о которой молчат турагенты

Россияне в Турции

Жалобы на неудачные номера в отелях Турции и Египта давно стали привычными в отзывах российских туристов. Но, как отмечает эксперт в сфере туризма Саша Коновалова, за этим недовольством чаще всего стоит не чьё-то предвзятое отношение, а банальное недопонимание со стороны самих путешественников. Об этом пишет дзен-канал «1520. Все о путешествиях».

Большинство выбирает туры «под ключ», полагаясь на агентства и красивые фотографии в каталогах, не вникая в нюансы. А нюансы, между тем, играют решающую роль: номер с видом на море и номер с видом на автостраду могут отличаться не только по эстетике, но и по цене — и, соответственно, по комфорту. Коновалова приводит типичный пример: турист жалуется, что соседям досталась «красота с балконом», а ему — тёмная комнатушка, но при этом не может точно сказать, что именно он бронировал. Как правило, выясняется, что он просто купил «путёвку в отель» и надеялся на лучшее, не уточнив категорию номера.

Такая беспечность приводит к конфликтам и разочарованиям. Гость рассчитывает на одни условия, получает совершенно другие — и винит в этом персонал или туроператора. Между тем в одном отеле может быть несколько десятков типов номеров, и вопрос «где окажешься» напрямую зависит от того, что именно было оплачено. Система проста: хочешь окна на пляж — плати за «делюкс», хочешь дешевле — будь готов к компромиссам.

Ситуацию осложняет стереотип: если отель — «пятёрка», значит, всё должно быть на уровне. Но внутри этой условной «пятёрки» различие между базовым и улучшенным номером может быть огромным — как по площади, так и по оснащению. Некоторые туристы интуитивно выбирают экономичный вариант, а затем удивляются, почему условия не соответствуют рекламной картинке. Мало кто задумывается о том, что даже за пределами звёздности есть множество параметров, от которых зависит впечатление от отдыха.

Коновалова подчёркивает: если есть желание и возможность повысить уровень комфорта, особенно в Египте, это часто можно сделать уже на месте — за дополнительную плату или «по-доброму». Персонал гостиниц в этой стране, по её словам, нередко готов к диалогу. В Турции всё зависит от обстоятельств: если в отеле остаются свободные хорошие номера, шанс на апгрейд существует. Но, к примеру, в Эмиратах рассчитывать на такое вряд ли стоит.

Ранее мы рассказывали про древнейший рынок Узбекистана.

Фото pxhere