В связи с утечкой воды с ноября по декабрь 2017 года МУП «Старорусское «ЖКХ» прекратило подачу холодного водоснабжения в деревне Отока, но не уведомило об этом в течение суток потребителей, администрацию района и местный Роспотребнадзор.
С 30 октября по 1 ноября 2017 года в связи с проведением аварийно-восстановительных работ учреждение ограничило подачу холодной воды жителям улиц Взвадская, Заречная, Зелёная, Гайдара, Макаренко и других в Старой Руссе. Воды не было более 19 часов. При этом не был произведён перерасчёт платы за воду.
После проверки прокуратуры, руководителю учреждения были внесены представления, которые рассмотрены и удовлетворены. По информации областной прокуратуры, виновных должностных лиц привлекли к дисциплинарной ответственности, а 840 гражданам произвели перерасчёт платы за воду.
