Жители Новгородской области теперь могут в несколько кликов пожаловаться на холодные батареи и потребовать перерасчет через мобильный сервис «Госуслуги Дом», сообщили 11 ноября в администрации Маловишерского района.
В цифровой платформе появился специализированный шаблон официального обращения в управляющую организацию, который уже содержит необходимые ссылки на нормы действующего законодательства. Если температура в комнатах опустилась ниже установленных стандартов, собственникам жилья не придется составлять документ самостоятельно: форма автоматически формирует требование направить специалиста для проведения контрольных замеров.
«Акт о нарушении качества отопления даёт право на перерасчёт по услуге», — подчеркнули в районной администрации, напомнив о юридической силе составленного замерщиком документа.
Чтобы оформить претензию, пользователю нужно открыть раздел «Заявки» на нижней панели экрана, последовательно выбрать пункты «Новая заявка», «Квартира», «Отопление» и категорию «Холодно/жарко в квартире». После ознакомления с рекомендациями достаточно нажать кнопку «Создать заявку», после чего система заполнит все реквизиты автоматически.
Помимо отправки индивидуальных жалоб, сервис позволяет собственникам подключиться к официальному домовому чату в мессенджере MAX, чтобы решать насущные коммунальные задачи и контролировать управляющую компанию вместе с соседями.
