Никогда не говорите «да»: 5 слов-табу при звонках с незнакомых номеров

Ваш голос — это подпись

Технологии обработки голоса позволяют вырвать любую фразу из контекста. То, что вы сказали в ответ на невинный вопрос, завтра может стать командой для банковской операции. Федеральный координатор проекта «Цифровая Россия» Антон Немкин объяснил, почему вежливость в разговоре с незнакомцем может обернуться судебным иском или потерей сбережений.

Вам может звонить курьер, банк, сотрудник компании, проводящей опрос, да и просто знакомый, сменивший номер.
Заранее вы вряд ли узнаете, кто звонит и зачем. От всех подозрительных звонков не открестишься. Начинать разговор лучше с классического «Алло»: его, по крайней мере, трудно интерпретировать в другом смысле.

Будьте внимательны и не отвечайте «да» или «нет» во время разговора. Помните, что мошенники могут использовать технологии для записи и обработки вашего голоса, чтобы затем исказить смысл ваших слов.

То же касается и «нет». В смонтированном разговоре ваше отрицание могут превратить в отказ от услуг, который потом обернётся штрафом или судебными разбирательствами. «Подтверждаю» — часто применяется при попытках подтверждения операций по счетам. «Верно», «правильно», «точно» — аферисты могут выдать это за подтверждение вашей личности или данных.

«Переведите», «перевести» — может стать ключевым в аудиозаписи для подтверждения команды на перевод средств. Вы можете употреблять слова, выражающие неопределённость: «возможно», «вероятно», «может быть». Но лучший вариант — не произносить ничего, что может быть притянуто за уши для обмана.

Если кто-то спрашивает вашу фамилию и имя, не отвечайте, пока не убедитесь в надёжности звонка. Если я уверена в том, что это сотрудник, я говорю: «Слушаю вас». Ни в коем случае нельзя передавать собеседнику коды из СМС-сообщений, пароли или паспортные данные. Никакой личной информации по телефону быть не должно.

Ранее мы рассказывали, что мошенники перешли на многоэтапные схемы обмана, названивая новгородцам.